Última Actualización: 1 de agosto de 2025
1. INTRODUCCIÓN
1.1. Esta Política de Privacidad (la "Política") explica cómo Ryo Global Markets Limited ("RYOEX", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza, divulga y protege sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de desde dónde lo haga o del medio en el que se almacenen dichos datos). También le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley los protege. Esta Política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en nuestras obligaciones legales.
1.2. El sitio web es operado por Ryo Global Markets Limited, registrada bajo las leyes de Santa Lucía con el número de registro de empresa 2023-00370. Nuestra oficina registrada se encuentra en Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Santa Lucía. A través de nuestro sitio web (https://www.ryoex.com) y nuestra aplicación móvil, puede acceder a nuestros productos y servicios, registrarse como cliente e interactuar con las herramientas y recursos que ofrecemos. Aunque puede navegar por la mayoría de las secciones de nuestro sitio web sin proporcionar datos personales, utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar cierta información.
1.3. Podemos compartir sus datos personales con nuestras Afiliadas, que forman parte de nuestro grupo internacional de empresas, con fines administrativos o por necesidades comerciales legítimas según lo descrito en esta Política.
1.4. Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, complementos o aplicaciones. Al hacer clic en estos enlaces o habilitar estas conexiones, terceros podrían recopilar o compartir información sobre usted. No controlamos estos sitios de terceros y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
2. PROPÓSITO
2.1. El propósito de esta Política es proporcionar información clara y completa sobre cómo RYOEX recopila, utiliza y procesa sus datos personales en relación con el uso de nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios relacionados. Esto incluye cualquier dato personal que pueda proporcionar durante el proceso de registro de cuenta, al acceder a nuestros productos o servicios, o mediante interacciones con nuestras herramientas y plataformas. Tenga en cuenta que nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años y que no recopilamos intencionadamente datos personales de menores.
2.2. Esta Política está diseñada para ser leída junto con nuestros Términos de Servicio y tiene como objetivo complementarlos. Recomendamos encarecidamente revisar ambos documentos para obtener una comprensión completa de cómo RYOEX maneja sus datos personales.
3. DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED
3.1. RYOEX recopila datos personales que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines establecidos en esta Política.
3.2. “Datos personales” se refiere a cualquier información que identifique directa o indirectamente a una persona. Podemos recopilar, almacenar y procesar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identidad: Incluye nombre completo, número de identificación emitido por el gobierno, fecha de nacimiento, género y nombre de usuario.
- Datos de Contacto: Incluye dirección residencial, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos Financieros: Incluye información de cuentas bancarias, datos de tarjetas de pago (cumpliendo con los estándares de seguridad aplicables) y fuente de fondos.
- Datos de Transacciones: Incluye registros de pagos, actividad de trading y cualquier producto o servicio con el que haya operado con nosotros.
- Datos Técnicos: Incluye dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivos y otras tecnologías utilizadas para acceder a nuestra plataforma.
- Datos de Perfil: Incluye su nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias y cualquier comentario o respuesta a encuestas.
- Datos de Uso: Incluye información sobre su interacción con nuestro sitio web, aplicación móvil, funciones de la plataforma y servicios.
- Datos de Marketing y Comunicaciones: Incluye sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte y sus preferencias de contacto.
3.3. También podemos recopilar y utilizar datos agregados, como información estadística o demográfica, con fines analíticos. Estos datos no revelan directa ni indirectamente su identidad y, por lo tanto, no se consideran datos personales. Sin embargo, si combinamos o vinculamos datos agregados con datos personales de manera que se le pueda identificar, trataremos los datos combinados como datos personales de acuerdo con esta Política.
4. DATOS REQUERIDOS POR LEY
4.1. Cuando estemos legal o normativamente obligados a recopilar ciertos datos personales, la falta de suministro de dicha información puede impedirnos ofrecerle acceso a nuestros productos o servicios. En tales casos, nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta o el acceso a los servicios correspondientes, y le informaremos oportunamente al respecto.
5. USO DE LOS DATOS
5.1. Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Cumplir con nuestras obligaciones contractuales y entregar los productos y servicios que ha solicitado.
- Notificarle sobre cualquier cambio en nuestros servicios.
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, y garantizar que el contenido se presente de manera efectiva y fácil de usar.
- Administrar y mantener el sitio web, incluyendo actividades como resolución de problemas, análisis de datos y supervisión del rendimiento del sistema.
- Garantizar la seguridad e integridad de nuestros sistemas y prevenir fraudes u otras actividades ilícitas.
- Enviarle comunicaciones de marketing, cuando usted haya proporcionado su consentimiento explícito.
5.2. Podemos agregar o combinar los datos recopilados de diversas fuentes con el fin de mejorar su experiencia como usuario y optimizar la calidad y eficacia de nuestros servicios.
6. COOKIES
6.1. El sitio web y la aplicación móvil de RYOEX utilizan cookies y tecnologías de seguimiento similares para identificar a los usuarios, mejorar la experiencia y optimizar la funcionalidad de la plataforma. Al continuar usando nuestros servicios, aceptas el uso de estas tecnologías según lo establecido en nuestra Política de Cookies.
7. Acceso a la App de RYOEX
7.1. La aplicación móvil de RYOEX está disponible para su descarga en el Apple App Store y Google Play Store. La aplicación puede admitir funciones de autenticación biométrica proporcionadas por el sistema operativo de tu dispositivo, incluyendo, pero no limitándose a, Apple Face ID, Touch ID y las funcionalidades de huella o reconocimiento facial de Android.
7.2. RYOEX no recopila, almacena ni tiene acceso a los datos biométricos utilizados por estas herramientas de autenticación. Dichos datos son procesados y protegidos únicamente por el sistema operativo nativo del dispositivo, de acuerdo con las políticas de privacidad y seguridad de la plataforma correspondiente. RYOEX no asume responsabilidad por problemas, fallos o accesos no autorizados derivados del uso de funciones biométricas.
8. Divulgación de Datos
8.1. RYOEX puede divulgar o compartir datos personales, de conformidad con las leyes aplicables y únicamente para fines legítimos, con las siguientes categorías de destinatarios:
- Entidades afiliadas: Con fines administrativos, operativos o de cumplimiento internos.
- Proveedores de servicios externos y socios comerciales: En la medida necesaria para facilitar la prestación de servicios, cumplir obligaciones contractuales o realizar funciones operativas en nombre de RYOEX.
- Autoridades regulatorias, de supervisión o de aplicación de la ley: Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o regulatorias, hacer valer nuestros derechos o responder a solicitudes legítimas.
9. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS
9.1. RYOEX implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales del Cliente frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Estas medidas están diseñadas para garantizar un nivel de seguridad proporcional a los riesgos asociados con el tratamiento de dichos datos.
9.2. Los datos personales se conservarán únicamente mientras sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluidos los requisitos legales, regulatorios, contables o de reporte. Los periodos de conservación pueden variar según la naturaleza de los datos y las obligaciones legales aplicables.
9.3. En determinados casos, RYOEX puede anonimizar los datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con ningún individuo identificable) para fines comerciales, de investigación o estadísticos legítimos. En estos casos, los datos dejan de considerarse personales y pueden conservarse sin previo aviso al Cliente.
10. SUS DERECHOS LEGALES
10.1. Sujeto a las leyes de protección de datos aplicables, el Cliente tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. Tras tal oposición, RYOEX cesará dicho tratamiento sin demora indebida.
10.2. El Cliente tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales en poder de RYOEX, así como a solicitar la rectificación de cualquier información inexacta o incompleta.
10.3. En determinadas circunstancias, el Cliente puede solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales, incluyendo cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando el Cliente haya retirado su consentimiento y no exista otra base legal para su tratamiento.
11. DATOS DE CONTACTO
11.1. Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, contáctenos en [email protected].